заполните форму — мы свяжемся с вами для заказа
ПРАВИЛА ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
Интернет-магазин упаковки и доставки подарков
Редакция от «29» сентября 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила доставки и возврата (далее — «Правила») определяют порядок и условия доставки товаров и оказания услуг по упаковке подарков, а также условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине [Наименование компании] (далее — «Продавец»), расположенном по адресу: _____________.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора розничной купли-продажи (Публичной оферты) и распространяются на все заказы, оформленные через Сайт.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и согласие с их условиями.
2. ЗОНЫ И СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
2.1. Способы доставки
2.2. Сроки доставки
2.2.1. Курьерская доставка по городу: 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа.
2.2.2. Доставка по России: 2–14 рабочих дней в зависимости от региона и выбранной службы доставки.
2.2.3. Срочная доставка (при наличии опции): день в день или на следующий день — действует только в пределах зоны курьерской доставки при оформлении заказа до 12:00.
2.2.4. Заказы с персонализированной упаковкой могут требовать дополнительного времени на изготовление: до 1–2 рабочих дней сверх стандартного срока.
2.2.5. Сроки доставки носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями служб доставки, праздничными и выходными днями, форс-мажорными обстоятельствами.
2.3. Стоимость доставки
2.3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от: способа доставки, адреса получателя, габаритов и веса заказа.
2.3.2. Бесплатная доставка предоставляется при заказе на сумму от _____________ рублей в пределах зоны курьерской доставки.
2.3.3. Стоимость доставки указывается в итоговой сумме заказа до момента оплаты.
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПОДАРКОВ
3.1. Доставка получателю, отличному от Покупателя. Покупатель вправе указать в заказе данные получателя, отличного от Покупателя. В этом случае: данные получателя (ФИО, телефон, адрес) указываются при оформлении заказа; Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных; товарный и кассовый чек может быть направлен только Покупателю по его электронной почте, чтобы не раскрывать стоимость подарка получателю.
3.2. Анонимная доставка. По запросу Покупателя возможна доставка без указания стоимости на сопроводительных документах (требуется отметить соответствующую опцию при оформлении заказа).
3.3. Доставка к определённой дате. Покупатель вправе указать желаемую дату доставки. Продавец делает всё возможное для исполнения в указанную дату, однако не гарантирует её при форс-мажорных обстоятельствах. При невозможности доставки к указанной дате Продавец уведомляет Покупателя заблаговременно.
3.4. Передача заказа. При доставке заказ передаётся лично в руки получателю. При отсутствии получателя по указанному адресу курьер связывается с Покупателем для согласования повторной доставки. Повторная доставка может оплачиваться дополнительно.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. При получении заказа Покупатель (или получатель) обязан: проверить целостность упаковки и внешний вид товара; убедиться в соответствии содержимого заявленному составу заказа; при обнаружении повреждений или несоответствия — зафиксировать факт в акте с курьером или сделать соответствующую отметку.
4.2. Подписание документов о получении означает принятие товара в надлежащем состоянии. Претензии по внешним повреждениям, выявленным после подписания без оговорок, могут не быть приняты Продавцом.
4.3. В случае отказа от получения заказа по вине Покупателя (без уважительных причин) расходы на доставку и обратную доставку удерживаются из суммы возврата.
5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
5.1. Возврат товара надлежащего качества
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и потребовать возврата денежных средств в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:
5.1.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
5.2.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе в течение гарантийного срока (при его отсутствии — в течение 2 лет с даты получения) предъявить одно из следующих требований: замена товара аналогичным; соразмерное уменьшение покупной цены; безвозмездное устранение недостатков; возврат уплаченной суммы.
5.2.2. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
5.2.3. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения товара — Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии.
5.3. Порядок оформления возврата
Шаг 1. Направить заявление на e-mail _____________ с указанием: номера заказа, причины возврата, фотографий товара.
Шаг 2. Дождаться подтверждения от Продавца (в течение 3 рабочих дней).
Шаг 3. Получить инструкции по способу и адресу возврата.
Шаг 4. Отправить товар согласно полученным инструкциям.
Шаг 5. Получить возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
5.4. Возврат денежных средств
5.4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата: на банковскую карту — в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка); на электронный кошелёк — в течение 1–3 рабочих дней; наличными — при личном обращении в офис Продавца.
5.4.2. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость доставки.
5.4.3. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.
Правила разработаны в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Интернет-магазин упаковки и доставки подарков
Редакция от «29» сентября 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила доставки и возврата (далее — «Правила») определяют порядок и условия доставки товаров и оказания услуг по упаковке подарков, а также условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине [Наименование компании] (далее — «Продавец»), расположенном по адресу: _____________.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Договора розничной купли-продажи (Публичной оферты) и распространяются на все заказы, оформленные через Сайт.
1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и согласие с их условиями.
2. ЗОНЫ И СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
2.1. Способы доставки
Способ | Описание | География |
Курьерская доставка | Доставка курьером Продавца или партнёрской службой по адресу Покупателя | В пределах зоны доставки |
Самовывоз | Получение заказа в пункте выдачи Продавца или партнёрских ПВЗ | Согласно списку пунктов для вывоза на Сайте |
Доставка по России | Через партнёрские службы: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка и др. | Все регионы РФ |
2.2. Сроки доставки
2.2.1. Курьерская доставка по городу: 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа.
2.2.2. Доставка по России: 2–14 рабочих дней в зависимости от региона и выбранной службы доставки.
2.2.3. Срочная доставка (при наличии опции): день в день или на следующий день — действует только в пределах зоны курьерской доставки при оформлении заказа до 12:00.
2.2.4. Заказы с персонализированной упаковкой могут требовать дополнительного времени на изготовление: до 1–2 рабочих дней сверх стандартного срока.
2.2.5. Сроки доставки носят ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями служб доставки, праздничными и выходными днями, форс-мажорными обстоятельствами.
2.3. Стоимость доставки
2.3.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от: способа доставки, адреса получателя, габаритов и веса заказа.
2.3.2. Бесплатная доставка предоставляется при заказе на сумму от _____________ рублей в пределах зоны курьерской доставки.
2.3.3. Стоимость доставки указывается в итоговой сумме заказа до момента оплаты.
3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ПОДАРКОВ
3.1. Доставка получателю, отличному от Покупателя. Покупатель вправе указать в заказе данные получателя, отличного от Покупателя. В этом случае: данные получателя (ФИО, телефон, адрес) указываются при оформлении заказа; Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных; товарный и кассовый чек может быть направлен только Покупателю по его электронной почте, чтобы не раскрывать стоимость подарка получателю.
3.2. Анонимная доставка. По запросу Покупателя возможна доставка без указания стоимости на сопроводительных документах (требуется отметить соответствующую опцию при оформлении заказа).
3.3. Доставка к определённой дате. Покупатель вправе указать желаемую дату доставки. Продавец делает всё возможное для исполнения в указанную дату, однако не гарантирует её при форс-мажорных обстоятельствах. При невозможности доставки к указанной дате Продавец уведомляет Покупателя заблаговременно.
3.4. Передача заказа. При доставке заказ передаётся лично в руки получателю. При отсутствии получателя по указанному адресу курьер связывается с Покупателем для согласования повторной доставки. Повторная доставка может оплачиваться дополнительно.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. При получении заказа Покупатель (или получатель) обязан: проверить целостность упаковки и внешний вид товара; убедиться в соответствии содержимого заявленному составу заказа; при обнаружении повреждений или несоответствия — зафиксировать факт в акте с курьером или сделать соответствующую отметку.
4.2. Подписание документов о получении означает принятие товара в надлежащем состоянии. Претензии по внешним повреждениям, выявленным после подписания без оговорок, могут не быть приняты Продавцом.
4.3. В случае отказа от получения заказа по вине Покупателя (без уважительных причин) расходы на доставку и обратную доставку удерживаются из суммы возврата.
5. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
5.1. Возврат товара надлежащего качества
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и потребовать возврата денежных средств в течение 7 (семи) дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка;
- имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки (кассовый чек, накладная).
5.1.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества
5.2.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе в течение гарантийного срока (при его отсутствии — в течение 2 лет с даты получения) предъявить одно из следующих требований: замена товара аналогичным; соразмерное уменьшение покупной цены; безвозмездное устранение недостатков; возврат уплаченной суммы.
5.2.2. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
5.2.3. Если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации или хранения товара — Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии.
5.3. Порядок оформления возврата
Шаг 1. Направить заявление на e-mail _____________ с указанием: номера заказа, причины возврата, фотографий товара.
Шаг 2. Дождаться подтверждения от Продавца (в течение 3 рабочих дней).
Шаг 3. Получить инструкции по способу и адресу возврата.
Шаг 4. Отправить товар согласно полученным инструкциям.
Шаг 5. Получить возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
5.4. Возврат денежных средств
5.4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата: на банковскую карту — в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от банка); на электронный кошелёк — в течение 1–3 рабочих дней; наличными — при личном обращении в офис Продавца.
5.4.2. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата удерживается стоимость доставки.
5.4.3. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость товара, включая расходы на доставку.
Правила разработаны в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.